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Una persona que presentaba problemas cardiacos y cuyos familiares llamaron al Servicio de Emergencia 911, fue atendida por personal del Grupo Aeromédico Táctico de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado, tras lo cual requirió ser llevada a recibir atención médica a un hospital, donde su estado se reporta como delicado.
Fue a las 12:13 horas, cuando en el 911 se recibió una llamada en la cual les indicaban que en la avenida Poliducto, en el fraccionamiento Rodolfo Landeros, se encontraba una persona con problemas en el corazón, la cual se desvaneció, lo que generó que los elementos salieran de las instalaciones de la Dirección General de Servicios Aéreos.
Al llegar se encontraron con Carlos, de 45 años, quien presentaba severos problemas de salud, por lo cual le brindaron los primeros auxilios y solicitaron el apoyo de una ambulancia en la que fue trasladado a las instalaciones del Hospital General del Zona 2 del IMSS.