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\u2022 Con nueva app, call center y canal de WhatsApp se fortalece la atenci\u00f3n ciudadana y la eficiencia institucional<\/p>\n
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En el marco del Primer Informe de Gobierno, el presidente municipal de Jes\u00fas Mar\u00eda, C\u00e9sar Medina, destaca los avances logrados en la consolidaci\u00f3n de un gobierno honesto, inteligente e innovador, impulsado por la modernizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para fortalecer la atenci\u00f3n ciudadana y la eficiencia institucional.<\/p>\n
Como parte de esta estrategia, el Gobierno Municipal puso en marcha el Call Center y el canal de atenci\u00f3n ciudadana v\u00eda WhatsApp, mediante los cuales se han recibido y gestionado reportes y solicitudes. De estas, el 80% han sido atendidas y concluidas exitosamente, reflejando un modelo de gesti\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil, accesible y cercano.<\/p>\n
Asimismo, la aplicaci\u00f3n \u201cJes\u00fas Mar\u00eda Conecta\u201d se ha consolidado como una herramienta esencial para que las y los ciudadanos reporten situaciones, adjunten fotograf\u00edas y den seguimiento a sus solicitudes. Gracias a estas plataformas digitales, el gobierno ha logrado resolver m\u00e1s de 4 mil 500 solicitudes durante este primer a\u00f1o de administraci\u00f3n.<\/p>\n
Para fortalecer la eficiencia administrativa, este primer a\u00f1o de gobierno, se realizaron 274 acciones de actualizaci\u00f3n en 158 tr\u00e1mites y servicios municipales, lo que ha permitido que Jes\u00fas Mar\u00eda se mantenga dentro de los est\u00e1ndares estatales de innovaci\u00f3n y modernizaci\u00f3n gubernamental.<\/p>\n
En este sentido, los proyectos: Call Center, el Sistema Integral de Gesti\u00f3n de Servicios (SIGES) y el dictamen t\u00e9cnico para cambio de uso de suelo de edificios verticales, elaborado mediante la herramienta Cartograf\u00eda Mapa M\u00f3vil de la SEDETUM, obtuvieron menciones honor\u00edficas por su aportaci\u00f3n a la mejora de procesos y a la atenci\u00f3n ciudadana.<\/p>\n
En materia de seguridad, Medina Cervantes destaca el fortalecimiento del Centro de Comando y Control (C2) Municipal, que incorpor\u00f3 17 c\u00e1maras con 32 puntos de monitoreo, estrat\u00e9gicamente distribuidos en zonas clave y enlazados en tiempo real con el C5i, lo que refuerza la vigilancia y la capacidad de respuesta ante incidentes.<\/p>\n
Finalmente, C\u00e9sar Medina afirm\u00f3 que Jes\u00fas Mar\u00eda contin\u00faa avanzando hacia un gobierno digital y de vanguardia, donde la tecnolog\u00eda se convierte en una aliada para ofrecer mejores servicios, optimizar procesos y mantener una relaci\u00f3n a\u00fan m\u00e1s cercana con la ciudadan\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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